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近日，中信銀行包頭分行用一次高效暖心的服務(wù)，為客戶王先生解決了困擾多日的不動(dòng)產(chǎn)登記難題，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“讓財(cái)富有溫度”。
此前，王先生與父親曾共同在該行辦理一手房按揭貸款，父親不幸辭世后，他在辦理房產(chǎn)證時(shí)遇到阻礙。由于貸款債務(wù)主體發(fā)生變動(dòng)，不符合不動(dòng)產(chǎn)登記要求，房本辦理流程被迫中斷，情急之下，王先生撥通了銀行的客服熱線。
接到訴求后，該行第一時(shí)間安排專屬客戶經(jīng)理對(duì)接，迅速梳理政策依據(jù)和辦理流程，主動(dòng)告知王先生準(zhǔn)備的資料及如何填寫申請(qǐng)。在材料審核和審批環(huán)節(jié)，該行主動(dòng)壓縮時(shí)限、加快流程，配合王先生順利完成了債務(wù)主體變更。為徹底解決客戶難題，工作人員還主動(dòng)陪同王先生前往不動(dòng)產(chǎn)登記中心，與中心工作人員積極溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助提交變更證明材料，最終王先生成功領(lǐng)到了房產(chǎn)證，困擾多日的問題得到圓滿解決，王先生對(duì)該行專業(yè)高效、貼心周到的服務(wù)表示了誠(chéng)摯感謝。
中信銀行包頭分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善服務(wù)機(jī)制，用更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務(wù)，為鹿城客戶的美好生活保駕護(hù)航。
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