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　　日前，鄂爾多斯市東勝區(qū)2025年公租房搖號配租工作在東勝區(qū)住房保障綜合服務中心開啟，在當?shù)丶o委代表、公證處人員、媒體記者和申請人代表的全程監(jiān)督下，840套公租房現(xiàn)場搖號分配，有了新的“歸屬”。

　　為落實“放管服”改革要求，鄂爾多斯市東勝區(qū)住房保障綜合服務中心以“陽光高效”的改革舉措，從2021年起就推出專屬微信小程序，實現(xiàn)公租房線上申請、審核、搖號配租、租后管理“一碼通辦”，全面升級了住房保障服務效能。5年來，這套系統(tǒng)不斷迭代升級，為居民線上申請公租房業(yè)務提供了諸多便利。

　　“2年前在兒子的幫助下我申請到這套50平方米的一室一廳公租房，所有材料都是線上提交，有專門的小程序受理，完全沒有拿著一堆材料到處跑?！睎|勝區(qū)幸福街道聞鶯社區(qū)東安家苑公租房小區(qū)的住戶孟俊霞告訴記者。

　　東勝區(qū)住房保障綜合服務中心小程序自上線運行以來，公租房申請受理業(yè)務量穩(wěn)步增長，線上辦理實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理，群眾滿意度持續(xù)上升。

　　改革、優(yōu)化了服務流程后，申請人無需往返多部門開證明，僅需通過小程序上傳身份證、戶口簿等基礎材料即可完成申請，系統(tǒng)后臺會對接相關部門數(shù)據(jù)庫核驗信息，申請人在小程序上可實現(xiàn)即時提交，全程“零跑腿”。

　　“不僅如此，公租房系統(tǒng)還采用加密傳輸、權限分級管理技術，能最大限度保護用戶隱私。申請進度也可實時查詢，審核結果在線公示，配租搖號全程直播存檔，保障分配公平公開。同時，對租戶提交的維修申請、反饋問題也能及時處理，實現(xiàn)住房保障全周期數(shù)字化管理?！睎|勝區(qū)住房保障綜合服務中心保障二室主任馬曄介紹。

　　此外，為強化公租房動態(tài)監(jiān)管，東勝區(qū)住房保障綜合服務中心創(chuàng)新推出小程序二維碼打卡管理模式，要求住戶每月完成定點打卡核驗，以精準鎖定實際居住人。2005年底，又在東安家苑公租房小區(qū)打造首個試點，為160套住房安裝智慧門鎖、布設人臉識別系統(tǒng)，通過“線上打卡+智能門禁”的雙重管控，構建公租房管理閉環(huán)。

　　智能門鎖搭載了公租房專屬管理系統(tǒng)，可通過電腦實現(xiàn)遠程操控，支持臨時開門、監(jiān)護人開鎖授權、精準定位等功能，在滿足租戶方便開門的同時，管理人員通過云端后臺，能實時掌握房屋使用狀態(tài)、租戶信息及門鎖開關記錄，一旦出現(xiàn)租期屆滿、異常開鎖等情況，系統(tǒng)會自動預警，從源頭上遏制轉租轉借及長期空置公租房等違規(guī)使用行為。

　　未來，分布在東勝區(qū)17個小區(qū)的6000余套公租房都將通過“一碼通辦”服務逐步實現(xiàn)全周期數(shù)字化管理，這一模式將會積累可復制推廣的監(jiān)管經(jīng)驗，為“放管服”改革提供有益借鑒。(記者 郝雪蓮 通訊員 李佳)