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春運(yùn)服務(wù)升級:從“歸途順暢”看民生保障的進(jìn)階與溫度
2026年01月22日 10:50 來源:中國網(wǎng) 關(guān)燈

春運(yùn),從來不止是一場規(guī)模宏大的人口遷徙,更是檢驗(yàn)國家民生保障成色、映照“以人民為中心”發(fā)展思想的生動(dòng)窗口。2026年春運(yùn)火車票1月19日正式開售,40天春運(yùn)周期預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次,同比增長5.0%的背后,是國鐵集團(tuán)推出的誤購限時(shí)免費(fèi)退票、靜音車廂擴(kuò)容、學(xué)生票優(yōu)惠升級、務(wù)工人員預(yù)約購票等新舉措,不僅精準(zhǔn)破解了返鄉(xiāng)路上的“痛點(diǎn)”,更將民生保障的“精度”與國家年度工作的“力度”深度融合,讓“回家路”成為感知發(fā)展紅利的“幸福路”。

民生保障的核心,在于“想群眾之所想,解群眾之所難”。鐵路部門在1月19日實(shí)施的“誤購可免費(fèi)退票”政策,用“容錯(cuò)機(jī)制”消解了購票的緊張感;超8000列動(dòng)車組“靜音車廂”,更是從“有沒有”向“好不好”的服務(wù)升級,這兩項(xiàng)舉措恰與國家年度工作中“提升公共服務(wù)精細(xì)化水平”的導(dǎo)向同頻。公共服務(wù)的溫度,從來不在宏大敘事里,而在“少花一筆退票費(fèi)”“多一段安靜旅途”的細(xì)節(jié)里,這些舉措讓春運(yùn)從“走得了”的基本需求,邁向“走得好”的品質(zhì)追求,正是國家對“人民美好生活向往”的精準(zhǔn)回應(yīng)。

民生保障的關(guān)鍵,在于為重點(diǎn)群體筑牢“公平底線”。學(xué)生與務(wù)工人員是春運(yùn)客流的兩大主力,也是最需要政策傾斜的群體。務(wù)工人員是城市建設(shè)的“主力軍”,學(xué)生是國家未來的“生力軍”,為他們的歸途“開綠燈”,既是對勞動(dòng)者的尊重,也是對青年成長的支持,讓民生政策從“普惠式覆蓋”進(jìn)階到“精準(zhǔn)化滴灌”,確保發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。

從“一票難求”到“服務(wù)提質(zhì)”,春運(yùn)的變遷更彰顯國家治理能力的進(jìn)階。40天5.39億人次的運(yùn)輸壓力,考驗(yàn)的不僅是運(yùn)力調(diào)度,更是治理智慧。國鐵集團(tuán)通過“分群體施策、分時(shí)段優(yōu)化”,既避免了“一刀切”的粗放,又實(shí)現(xiàn)了資源的高效配置,這與國家年度工作中“提升交通運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展水平”“增強(qiáng)治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的要求高度契合。如今的春運(yùn),不再是“拼手速、靠運(yùn)氣”的焦慮之戰(zhàn),而是“有預(yù)約、有保障”的安心之旅,這種轉(zhuǎn)變,既著眼當(dāng)下旅客需求,又兼顧長遠(yuǎn)運(yùn)力調(diào)配;既解決個(gè)體出行痛點(diǎn),又夯實(shí)公共服務(wù)根基,正是國家以“系統(tǒng)思維”破解民生難題的生動(dòng)實(shí)踐。

春運(yùn)的鐘聲,是民生的“溫度計(jì)”,也是發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”。2026年春運(yùn)的服務(wù)升級,看似是鐵路部門的“舉措調(diào)整”,實(shí)則是國家民生工作從“基本保障”向“品質(zhì)提升”進(jìn)階的縮影。我們看到的不僅是一條更順暢的回家路,更是一個(gè)始終把“人民放在心中最高位置”的國家,在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展中不斷書寫民生福祉的新篇章。(劉楊)

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編輯:方琳
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