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部分手機及App實施流量劫持、強制跳轉(zhuǎn)？市場監(jiān)管總局出手！

隱私授權(quán)“默認(rèn)勾選”，彈窗“跳過三次才能關(guān)閉”，手機晃一下就跳轉(zhuǎn)的開屏廣告……近日，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著流量成了企業(yè)競爭的“硬通貨”，利用算法精心設(shè)計的“灰色引流”套路正在成為許多手機軟件“劫持”用戶的手段。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機與日常生活的聯(lián)系愈加密切，流量成為手機軟件的“必爭之資源”。一些手機軟件商為了爭奪流量，使出各種“盤外招”吸引用戶、誘導(dǎo)點擊，竭力阻止用戶離開。于是，不少人不得不面對“小手一抖，廣告秒轉(zhuǎn)”的無奈，注冊新用戶時“默認(rèn)勾選”幾乎無處不在，一不留神就把自己的手機號、社交圈、地理軌跡等隱私一一授權(quán)或綁定。等到用戶發(fā)現(xiàn)，想解綁、取消授權(quán)時，卻難上加難。軟件商的種種不規(guī)范操作，正在將技術(shù)的便利用于“操作劫持”，將“灰色引流”打造成“營利黑箱”。

隨著技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)廣告不僅比傳統(tǒng)廣告更“無處不在”，而且更具針對性和隱蔽性?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)掌握了大量用戶數(shù)據(jù)，可以清晰勾勒出用戶畫像，在用戶心理分析和算法的幫助下，一些手機軟件如同“捕獵高手”，用種種手段推送垃圾信息、商業(yè)廣告，讓人防不勝防?？梢哉f，這種“電子牛皮癬”是一種令人深感無奈且無良的流量算計。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求流量本無可厚非，但前提是用戶的合法權(quán)益必須得到保障。此前，《關(guān)于進(jìn)一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》就對移動應(yīng)用軟件的下載、使用和卸載作出了全面規(guī)范，例如明確要求不得通過“偷梁換柱”“強制捆綁”“靜默下載”等方式欺騙誤導(dǎo)用戶下載安裝；開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關(guān)閉按鈕，不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用高靈敏度“搖一搖”等方式誘導(dǎo)用戶操作等。

可見，相關(guān)部門已注意到“灰色引流”亂象，并且對此劃出明確邊界。然而，仍有一些手機軟件在流量誘惑下，千方百計、挖空心思強行引流。但這種處處算計的“灰色引流”擾亂用戶生活，帶來麻煩困擾，只會侵蝕信任。當(dāng)用戶對此煩不勝煩時，拋棄該軟件就只是時間問題了。

因此，對侵犯用戶合法權(quán)益的不規(guī)范引流行為，監(jiān)管部門仍須嚴(yán)厲打擊，從源頭整治，暢通投訴舉報渠道，提高企業(yè)違法成本，遏制這類亂象。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更應(yīng)明白，健康的商業(yè)邏輯不是給用戶“挖坑”，不能把用戶當(dāng)“流量美餐”，只有用心做好服務(wù)，才能真正留住用戶、走得更遠(yuǎn)。