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中新社北京10月19日電 (記者 夏賓)今年的“雙11”購物節(jié)大幕已啟，中國各大電商平臺紛紛發(fā)力，人工智能(AI)在其中“身兼多職”。

對商家而言，AI不僅僅是運營工具，更化身成為決策大腦，直接助力生意落地。天貓總裁劉博在近日舉行的天貓“雙11”發(fā)布會上直言：“AI正為品牌打開全新增長空間?！?/p>

據(jù)悉，今年以來，淘寶天貓押注投入AI產(chǎn)研，為品牌帶來發(fā)展新機會。淘寶天貓平臺的算力提升40倍，對用戶行為序列長度的感知，從半年周期提升至10年，大幅提升商品推薦的精準(zhǔn)度，帶動購買效率提升25%。

同時，品牌商家目前在天貓經(jīng)營可做到全鏈路 AI化，覆蓋從經(jīng)營分析、商品運營、素材制作，到人群運營等絕大部分環(huán)節(jié)，讓商家在天貓的經(jīng)營進(jìn)入智能時代，提升效率并累計為商家節(jié)省數(shù)百億元人民幣的成本。

作為大促節(jié)點商家進(jìn)行種草帶貨的重要陣地之一，嗶哩嗶哩(下稱“B站”)的日均活躍用戶已達(dá)到1.09億。此次“雙11”，B站將AI技術(shù)放入UP主內(nèi)容合作平臺，提供更強的選人能力，優(yōu)化商家和UP主之間撮合效率。

今年京東“雙11”則免費向商家開放京小智、京點點等AI工具，大模型客服能縮短用戶咨詢等待時間；數(shù)字人JoyStreamer、模型開發(fā)平臺JoyBuilder等工具還提供免費體驗，讓中小商家不用再為技術(shù)投入發(fā)愁。

抖音電商的AI應(yīng)用具有更鮮明的內(nèi)容生態(tài)烙印，巨量云圖整合大數(shù)據(jù)與AI大語言模型技術(shù)，深度分析消費者行為與內(nèi)容偏好，幫品牌商家定位商品核心賣點，發(fā)掘潛力營銷場景。

對消費者而言，AI是購物時的“小助手”，也進(jìn)一步提升物流體驗的好感度。據(jù)悉，天貓今年“雙11”發(fā)放的500億消費券中，部分由AI“智惠引擎”決策發(fā)放，轉(zhuǎn)化率比以往提升15%。業(yè)界認(rèn)為，對普通消費者來說，這種AI驅(qū)動的精準(zhǔn)推送，意味著不用再面對滿屏用不上的優(yōu)惠券，購物決策更高效。

此外，“AI萬能搜”等6款A(yù)I導(dǎo)購應(yīng)用也于近期推出，以滿足在淘寶天貓平臺上不同場景的購物需求。以“AI萬能搜”為例，其能精準(zhǔn)理解復(fù)雜語義表述，諸如“如何清理下水道小飛蟲”“貓狗雙全的家庭用什么貓砂盆”等，并提供購物攻略。

物流層面的AI應(yīng)用更直觀，京東物流首次大規(guī)模投入“超腦+狼族”智能設(shè)備集群，超腦大模型2.0能把千萬級變量的求解時間縮至2小時內(nèi)，“狼族”機器人還能互聯(lián)互通，一線配送效率提升近20%。

中航證券近期發(fā)布研報稱，AI技術(shù)已全面滲透電商業(yè)務(wù)鏈條，在內(nèi)容生成、智能推薦、客服響應(yīng)、供應(yīng)鏈管理、物流履約等關(guān)鍵節(jié)點顯著提升效率與體驗。隨著大模型、智能推薦、虛擬導(dǎo)購等技術(shù)加速落地，行業(yè)正迎來從“流量驅(qū)動”向“智能驅(qū)動”的躍遷。(完)