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新華社北京8月11日電?題：市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)改善——透視7月份我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展

新華社記者葉昊鳴

分揀機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)飛快，包裹被快速分裝到配送袋……夏日，河北承德市雙橋區(qū)水泉溝鎮(zhèn)大沃鋪村的韻達(dá)快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心內(nèi)一片熱火朝天。據(jù)了解，今年雙橋區(qū)日均處理快遞約4.6萬(wàn)件，增量超380萬(wàn)件。

數(shù)據(jù)持續(xù)向好，展現(xiàn)了我國(guó)快遞業(yè)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

8月11日，國(guó)家郵政局發(fā)布中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告，經(jīng)測(cè)算，7月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為414.3，同比提升5.2%。其中，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為570.5，同比提升12.1%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)7月快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)14.7%，快遞業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)接近8%。

以舊換新政策持續(xù)為快遞市場(chǎng)帶來(lái)增量。

成都市民徐女士在電商平臺(tái)的“國(guó)補(bǔ)”專區(qū)以“以舊換新”的形式下單了一部手機(jī)，不到1小時(shí)，快遞員上門(mén)為她完成換新業(yè)務(wù)。

“在家坐等快遞小哥上門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)機(jī)過(guò)程透明，舊機(jī)回收款直接抵扣新機(jī)費(fèi)用，太方便了！”徐女士說(shuō)。

“此外，快遞企業(yè)積極開(kāi)展校園包裹寄遞，深耕特色農(nóng)產(chǎn)品、文旅特產(chǎn)等市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者消暑家電寄遞需求，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。”國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部副主任朱麗說(shuō)，7月9日,今年快遞業(yè)務(wù)量突破千億件，比2024年提前35天，有力促進(jìn)要素全國(guó)流動(dòng)、支撐消費(fèi)活力釋放。

7月快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為566.5，同比提升0.3%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為85.2分，同比提升1.5分。

數(shù)據(jù)的提升，朱麗認(rèn)為有三點(diǎn)原因：

應(yīng)急響應(yīng)迅速有力。一些地方遭遇汛情，快遞企業(yè)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配資源支援受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn)，迅速轉(zhuǎn)移快遞包裹，為用戶提供改期派送、自提等多種服務(wù)選擇，并開(kāi)通專項(xiàng)售后通道，簡(jiǎn)化理賠流程。同時(shí)，快遞企業(yè)積極參與救災(zāi)工作，承運(yùn)、捐贈(zèng)賑災(zāi)物資，為災(zāi)區(qū)百姓筑牢生活物資保障網(wǎng)。

產(chǎn)業(yè)協(xié)同廣泛深入。借今年“蘇超”“青島啤酒節(jié)”“避暑旅游”等經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)，快遞企業(yè)在城市核心景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、交通樞紐、酒店等設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，提供行李寄遞寄存和文創(chuàng)品、地方特產(chǎn)、遺失物品寄遞等便民服務(wù)，助力游客輕裝出行。

城市配送創(chuàng)新高效?？爝f企業(yè)利用地鐵閑時(shí)運(yùn)能，在青島探索“地鐵站接駁跨海直達(dá)、末端無(wú)人車運(yùn)送、航空軌道多式聯(lián)運(yùn)、集貨散貨同線網(wǎng)雙向運(yùn)輸”一體化物流新模式，大幅提高運(yùn)輸效率；與成都、鄭州等地公交公司合作，在閑時(shí)運(yùn)力復(fù)用、場(chǎng)站融合升級(jí)等方面開(kāi)展深度合作，探索“公交+快遞+生態(tài)”跨界融合新模式。

7月快遞發(fā)展能力指數(shù)為220.7，同比提升1%。

在四川峨邊縣、遼寧法庫(kù)縣等地開(kāi)展無(wú)人車進(jìn)村運(yùn)輸；在山西壽陽(yáng)縣構(gòu)建“智能無(wú)人車+智能燈條驛站”配送生態(tài)……快遞企業(yè)持續(xù)豐富無(wú)人車服務(wù)場(chǎng)景，探索無(wú)人倉(cāng)配、無(wú)人車長(zhǎng)距離運(yùn)輸?shù)确?wù)，提升精準(zhǔn)配送服務(wù)能力。

“7月，快遞業(yè)保持良好運(yùn)行，市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)改善，干線運(yùn)能不斷增強(qiáng)，進(jìn)一步發(fā)揮對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用。”朱麗說(shuō)。