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本報廣州電（記者李剛）近日，中國電信廣東公司與美團聯(lián)合主辦的廣州市外賣餐飲“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”推進會暨戰(zhàn)略合作簽約儀式在廣州舉行，至此廣州實現(xiàn)外賣餐飲智慧監(jiān)管。廣州市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合電信運營商與網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺，通過數(shù)字化手段破解餐飲后廚監(jiān)管難題。
記者登錄美團APP發(fā)現(xiàn)，外賣頁面新增了“明廚亮灶”模塊，參與項目的商家在商家信息頁面即可直接點擊觀看后廚直播畫面，商家加工制作情況盡收眼底。實施“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”后，市民點外賣時可通過手機實時查看食品制作全流程，這種“云監(jiān)工”模式讓消費者點外賣能清楚地看到廚師操作過程。
據(jù)平臺企業(yè)代表分享數(shù)據(jù)顯示，上線“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”后，消費者信任度顯著提升，投訴率下降23%，訂單量平均增長5%以上。
廣東電信推出集實時監(jiān)控、智能分析功能于一體的中小餐飲商戶客戶端，幫助商家高效管理后廚；美團推出一系列惠企措施，通過設(shè)立明廚亮灶專區(qū)、開展商戶引導、提供技術(shù)保障、實行補貼、給予流量激勵等舉措，助力商家“零成本”接入系統(tǒng)并展示。此外，廣州市、區(qū)市場監(jiān)管部門全面發(fā)動外賣餐飲實施“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)，實現(xiàn)線上線下一體化智慧監(jiān)管，提升食品安全監(jiān)管效能。
廣州市市場監(jiān)管局有關(guān)負責人介紹，這一舉措將有力推進傳統(tǒng)監(jiān)管向智慧監(jiān)管的跨越式轉(zhuǎn)變，加快構(gòu)建“政府監(jiān)管+商戶自律+平臺賦能+公眾監(jiān)督”的社會共治智慧監(jiān)管模式，讓“看不見的后廚”變成“透明的廚房”，切實守護市民群眾“舌尖上的安全”。
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