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通化市深入推進“高效辦成一件事”改革，堅持從企業(yè)群眾需求出發(fā)，以服務“四辦”全面推動“一件事”集成辦高效辦，最大限度利企便民，不斷提升政務服務效能。
這幾天，通化市東昌區(qū)良品日記家居館有限公司負責人王曉丹所經(jīng)營的企業(yè)，需要增加經(jīng)營品類，讓她沒想到的是，這次來政務服務中心辦理相關業(yè)務，只需要在一個窗口，就辦完了增加品類的全部流程，通化市以“一次告知、一窗受理、一站辦結(jié)”為改革目標，現(xiàn)已實現(xiàn)31個“一件事一窗通辦”，使群眾辦事效率更加高效快捷。
為提高政務服務效率，通化市制定出臺了《“高效辦成一件事”重點事項清單》，改革后平均用時較法定時限壓縮74.47%、申請材料壓縮43.08%、跑動次數(shù)壓縮79.27%，堅持“自選事項”特色辦，推行“市區(qū)深度融合”政務服務模式，市區(qū)兩級2600余項政務服務事項“一門一窗”無差別受理，通化市本級政務服務事項進廳率98.25%，開設“跨省通辦”服務區(qū)，市本級“跨省通辦”事項129項，不斷提高群眾辦事效能。通過一件事整合，將企業(yè)需要辦理的多個事項整合為一個窗口受理，減少了企業(yè)跑動次數(shù)，壓減了辦理時限、減少了審批材料。同時，高頻業(yè)務部門駐廳辦公、幫代辦主動靠前引導、全天不間斷巡查值班服務模式，平均減少等待時長0.5小時，有效化解高頻事項窗口排大隊、群眾“折返跑”等問題，政務服務滿意率在99.9%以上。
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